Розділ 2: Наші споживачі
Ми підтримуємо якість та безпечність продукції
Спосіб Nestlé
Ім’я бренду Nestlé повинно запевняти наших споживачів у тому, що наші продукти є безпечними та найвищої якості.
Наша відданість досконалості в безпечності та якості продукції охоплює кожен куточок нашої компанії: від розробки та виробництва до поставки продукції, а також до взаємодії зі споживачем та після-продажного обслуговування. Ми сприяємо створенню міцної культури безпечності та якості продукції скрізь, де ми здійснюємо свою бізнес-діяльність, та просуваємо цю культуру.
Ми сприяємо створенню міцної культури безпечності та якості продукції скрізь, де ми здійснюємо свою бізнес-діяльність, та просуваємо цю культуру.
Як ми реалізовуємо це щодня
- Безпечність, якість та відповідність продукції усім застосовним нормам є результатом наших дій. Розумійте та застосовуйте наші правила, політики та стандарти безпечності та якості, навіть коли ніхто не бачить.
- Ніколи не ризикуйте безпечністю наших продуктів та не йдіть на компроміс у цьому питанні. Те, що може здаватися незначним, може мати критичний вплив на безпечність продукту.
- Якщо ви бачите щось неправильне, повідомте про це. Діючи з метою запобігання або вирішення проблеми, ви допомагаєте зберегти довіру споживачів та захистити репутацію Nestlé.
Перевірка Кодексу на практиці
П. На початку моєї зміни я помітив, що перевірки металошукачем не проводилися протягом останніх трьох годин, незважаючи на стандартні протоколи, які вимагають їх проведення щогодини. Що я повинен робити?
В. Невиконання наших стандартів або процедур може вплинути на безпечність продукту. Негайно повідомте своє спостереження своєму керівнику для отримання вказівок щодо подальших дій.
П. У зв'язку з обмеженнями в часі не вдалося провести розширені дослідження терміну придатності нового продукту для мого проекту, тому я визначив термін придатності на основі даних щодо аналогічних продуктів. Скарги споживачів вказують на потенційно коротший термін придатності, ніж очікувалося. Що я повинен робити?
В. Безпечність та якість продукту починаються на етапі розробки. Ви повинні вжити заходів для розслідування першопричини скарг та визначити, чи пов'язані вони з недоліком розробки продукту, щоб ми могли знайти рішення.
Ресурси
Натисніть для отримання додаткової інформації та внутрішніх ресурсів.
Зверніться до свого лінійного керівника, відділу управління персоналом або відділу з юридичних питань та комплаєнсу, або повідомте про свої занепокоєння через платформу Speak Up.
Якщо у вас є питання щодо нашого Кодексу, зверніться до свого лінійного керівника або відділу з юридичних питань та комплаєнсу.