Розділ 2: Наші споживачі
Ми підтримуємо якість та безпечність продукції
Підхід Nestlé
Торгова марка Nestlé повинна гарантувати нашим споживачам, що наші продукти безпечні та високої якості.
Наша відданість досконалості в безпеці та якості продукції пронизує кожен куточок нашої компанії: від проектування та виробництва до поставки продукції, а також до взаємодії зі споживачем та після-продажного обслуговування. Ми просуваємо та сприяємо створенню міцної культури безпечності та якості продукції скрізь, де ми здійснюємо свою діяльність.
Ми просуваємо та сприяємо сильній культурі безпечності та якості продукції скрізь, де ми здійснюємо бізнес.
Як ми реалізовуємо це на щоденній основі
- Безпека, якість та відповідність продукції - це результати наших дій.Розумійте тадотримуйтесь наших правил, політик та стандартів безпеки та якості, навіть коли ніхто не спостерігає.
- Ніколи не ризикуйте та не піддавайте компромісу безпеку наших продуктів. Те, що може здатися незначним, може мати значний вплив на безпеку продукту.
- Якщо ви бачите щось неправильне, повідомте. Діючи для запобігання або вирішення проблеми, ви допомагаєте зберегти довіру споживачів та захистити репутацію Nestlé.
Перевірка нашого Кодексу на практиці
П. На початку моєї зміни я помітив, що перевірки металошукачем не проводилися протягом останніх трьох годин, незважаючи на стандартні протоколи проведення їх щогодини. Що я повинен робити?
В. Невиконання наших стандартів або процедур може вплинути на безпеку продукту. Негайно повідомте свої висновки своєму керівнику для отримання порад щодо подальших дій.
П. У зв'язку з обмеженим часом, не вдалося провести обширного дослідження терміну придатності для мого проекту нового продукту, тому я визначив термін придатності на основі даних з аналогічних продуктів. Скарги споживачів вказують на потенційно коротший термін придатності, ніж очікувалося. Що я повинен робити?
В. Безпека та якість продукту починаються на етапі проектування. Вам потрібно діяти, щоб розслідувати першопричину скарг та визначити, чи вони пов'язані з недоліком дизайну продукту, щоб ми могли знайти рішення.
Ресурси
Натисніть для отримання додаткової інформації та внутрішніх ресурсів.
Зверніться до свого безпосереднього керівника, відділу управління кадрами або юридичного відділу та відділу внутрішнього контролю та аудиту, або повідомте про свої занепокоєння через платформу Speak Up.
Якщо у вас є питання щодо нашого Кодексу, зверніться до свого керівника або відділу юридичної та внутрішньої безпеки.