الفصل الثاني: مستهلكونا
نُسوّق منتجاتنا بمسؤولية
نهج نستله
تُعدّ علاماتنا التجارية وشعاراتنا وعباراتنا التسويقية من بين الأكثر شعبية وتميزًا في العالم. ولأن رسائلنا التسويقية تؤثر على حياة المستهلكين، فإن ذلك يحمّلنا مسؤولية كبيرة.
نلتزم بتقديم اتصالات تسويقية مسؤولة وموثوقة تمكّن المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة. يحتفي إعلاننا بالتنوع العالمي لمستهلكينا، ويهدف إلى عكس واقع المجتمع. نوفر معلومات مفيدة وواضحة وذات صلة حول التأثيرات الغذائية والصحية لمنتجاتنا.
نولي اهتمامًا بالغًا في تسويق المنتجات الموجهة للرضّع والأطفال، بما يتماشى مع إرشاداتنا الداخلية والقوانين المحلية، ونلتزم بسياسة نستله الخاصة بتنفيذ القواعد الدولية لتسويق بدائل حليب الأم الصادرة عن منظمة الصحة العالمية.
نلتزم بتقديم اتصالات تسويقية مسؤولة وموثوقة تمكّن المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة.
كيف نُطبق هذا الالتزام يوميًا
- تواصَل مع المستهلكين وتحلى بالأمانة والمسؤولية، بما يتماشى مع التزامات نستله والأنظمة المعمول بها في الإعلان والتسويق.
- اعكس تنوع قاعدة مستهلكينا من خلال حملات شاملة ومتنوعة.
- قم بالتسويق لمنتجات نستله ووسمها بصدق وشفافية، ووفّر معلومات دقيقة.
- كن أكثر حذرًا في التواصل التسويقي الموجّه للأطفال والشباب، واتبع الإرشادات الداخلية للترويج للاستهلاك المسؤول، وأنماط الحياة الصحية، وخيارات التغذية السليمة، ومساعدة الأهالي ومقدمي الرعاية في اتخاذ قرارات مناسبة لرعاية أطفالهم.
تطبيق قواعد السلوك لشركتنا عمليًا
س. إذا لم يكن المنتج موجّهًا للأطفال، فهل يجب أن يتبع سياسة نستله لتسويق المنتجات للأطفال؟
ج. نعم. تنطبق سياسة نستله بشأن الاتصالات التسويقية الموجهة للأطفال على جميع منتجات نستله. نحن لا نوجّه تسويقنا للأطفال دون سن السادسة، ولا نتعاون مع مؤثّرين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، كما لا نجمع بيانات شخصية من أي شخص أقل من 18 عامًا لأغراض التسويق. ويخضع عدد من المنتجات لقواعد إضافية، مثل حظر استهداف الأطفال دون سن 16 عامًا من خلال الإعلانات المدفوعة.
