Capitolo 2: I nostri consumatori
Commercializziamo i nostri prodotti in modo responsabile.
Il pensiero di Nestlé.
I nostri marchi, loghi e slogan sono tra i più amati e riconoscibili al mondo. Dato che le nostre comunicazioni di marketing hanno il potere di produrre un impatto positivo sulla vita dei nostri consumatori, abbiamo una grande responsabilità.
Siamo tenuti a divulgare comunicazioni di marketing responsabili e affidabili per consentire ai nostri consumatori di fare scelte informate. La nostra pubblicità si adatta ai nostri consumatori tipici, a livello globale, e cerca di riflettere la società nel suo complesso. Forniamo informazioni utili, comprensibili e rilevanti sugli impatti nutrizionali e salutistici dei nostri prodotti.
Prestiamo molta attenzione al marketing dei prodotti destinati ai neonati e ai bambini, seguendo le nostri linee guida interne e le leggi/i regolamenti locali e commercializziamo gli alimenti per l'infanzia in conformità con la nostra policy, che attua il Codice dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) sulla commercializzazione dei sostituti del latte materno.
Siamo tenuti a effettuare comunicazioni di marketing responsabili e affidabilti per consentire ai nostri consumatori di fare scelte informate.
La nostra esperienza quotidiana.
- Comunicare con i consumatori in modo autentico e responsabile, coerentemente con gli impegni di Nestlé e le normative pubblicitarie e di marketing applicabili.
- Riflettere la diversità dei nostri consumatori tipici e creare campagne inclusive.
- Commercializzare ed etichettare i prodotti Nestlé in modo onesto e trasparente, fornendo informazioni accurate.
- Essere particolarmente attenti alle comunicazioni di marketing rivolte ai bambini e al pubblico più giovane, seguendo le linee guida interne per promuovere un consumo responsabile, stili di vita sani e scelte alimentari corrette, così da aiutare i genitori e gli educatori a fare scelte responsabili per i bambini di cui si prendono cura.
Mettiamo alla prova il nostro Codice.
D. Se un prodotto non è rivolto ai bambini, deve seguire la Politica di Nestlé per il Marketing destinato ai bambini?
R. Sì. Tutti i prodotti Nestlé rientrano nell'ambito d'azione della nostra Politica di Marketing destinata ai bambini. Non rivolgiamo comunicazioni di marketing a bambini di età inferiore ai sei anni e non collaboriamo con influencer di età inferiore a 18 anni, né raccogliamo dati personali da giovani di età inferiore a 18 anni per utilizzarli nelle comunicazioni di marketing. I prodotti specifici devono seguire regole aggiuntive come quella di non rivolgersi a bambini sotto i 16 anni attraverso la pubblicità a pagamento.
