Capítulo 2: Nuestros consumidores
Comercializamos nuestros productos de manera responsable
El estilo Nestlé
Nuestras marcas, logos y slogans son algunos de los más queridos y reconocibles en el mundo. Si bien nuestras comunicaciones de marketing tienen el poder de generar un impacto positivo en las vidas de nuestros consumidores, esto conlleva una gran responsabilidad.
Nos comprometemos a realizar comunicaciones de marketing responsables y fiables para que nuestros consumidores puedan elegir con conocimiento de causa. Nuestra publicidad se hace eco de nuestra base global de consumidores y pretende reflejar la sociedad en sentido amplio. Proporcionamos información útil, comprensible y relevante sobre los impactos nutricionales y en la salud de nuestros productos.
Ponemos especial cuidado en comercializar productos diseñados para lactantes y niños de acuerdo con nuestras directrices internas y las leyes y normativas locales y, comercializamos alimentos infantiles de conformidad con nuestra política de aplicación del Código de Comercialización de Sucedáneos de la Leche Materna de la Organización Mundial de la Salud (OMS).
Estamos comprometidos con comunicaciones de marketing responsables y confiables para permitir que nuestros consumidores tomen decisiones informadas.
Así lo vivimos, cada día
- Comunícate con los consumidores de forma auténtica y responsable, siendo coherente con los compromisos de Nestlé y las normativas de publicidad y marketing que resulten aplicables.
- Refleja la diversidad de nuestra base de consumidores y crea campañas inclusivas.
- Comercializa y etiqueta productos Nestlé de forma honesta y transparente, proporcionando información precisa.
- Sé especialmente cuidadoso con la comunicación de marketing dirigida a los niños y a las audiencias más jóvenes, siguiendo las pautas internas para promover el consumo responsable, estilos de vida saludables y opciones nutritivas, ayudando a los padres y cuidadores a tomar decisiones responsables para los niños que estén bajo su cuidado.
Poniendo a prueba nuestro Código
P. Si un producto no está dirigido a niños, ¿debo seguir la Política de marketing dirigida a niños de Nestlé?
R. Sí. Todos los productos de Nestlé están dentro del alcance de nuestra Política de marketing y comunicación dirigida a niños. No dirigimos comunicaciones de marketing a niños menores de seis años y no nos asociamos con influencers menores de 18 años ni recopilamos datos personales de jóvenes menores de 18 años con el propósito de proporcionar comunicaciones de marketing. Algunos productos específicos deben cumplir reglas adicionales, como no dirigirse a niños menores de 16 años a través de publicidad en medios de pago.
Recursos
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