Chapitre 2: Nos consommateurs
Nous commercialisons nos produits de manière responsable
La Manière Nestlé
Nos marques, logos et slogans font partie des plus aimés et des plus reconnaissables dans le monde. Bien que nos communications marketing ont le pouvoir d’avoir un impact positif sur la vie de nos consommateurs, cela implique une grande responsabilité.
Nous nous engageons à des communications marketing responsables et fiables pour permettre à nos consommateurs de faire des choix éclairés. Notre communication valorise la diversité de notre clientèle mondiale et se veut le reflet fidèle de la société dans son ensemble. Nous nous engageons à fournir des informations utiles, claires et pertinentes sur les effets nutritionnels et sanitaires de nos produits.
Nous accordons une attention particulière dans la commercialisation des produits conçus pour les nourrissons et les enfants conformément à nos lignes directrices internes ainsi qu’aux lois et réglementations locales. Nous commercialisons les aliments pour nourrissons en conformité avec notre politique de mise en œuvre du Code de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) relatifs à la commercialisation des substituts au lait maternel.
Nous nous engageons à réaliser des communications marketing responsables et fiables pour permettre à nos consommateurs de faire des choix éclairés.
Comment nous le vivons, chaque jour
- Communiquer avec les consommateurs de manière authentique et responsable, conformément aux engagements de Nestlé et aux réglementations applicables en matière de publicité et de marketing.
- Refléter la diversité́ de notre base de consommateurs et créer des campagnes inclusives.
- Commercialiser et étiqueter les produits Nestlé de manière honnête et transparente, en fournissant des informations précises.
- Être particulièrement attentif à la communication marketing destinée aux enfants et aux jeunes publics, en suivant les lignes directrices internes pour promouvoir une consommation responsable, des modes de vie sains et des choix nutritifs, aidant ainsi les parents et les personnes en charge à faire des choix responsables pour les enfants dont ils s’occupent.
Mettre notre Code à l'épreuve
Q. Si un produit ne cible pas les enfants, doit-il suivre la politique de marketing de Nestlé à l’égard des enfants ?
R. Oui. Tous les produits Nestlé sont inclus dans le cadre de notre politique de communication marketing envers les enfants. Nous n’engageons pas de communication marketing à destination des enfants de moins de six ans, ne collaborons pas avec des influenceurs de moins de 18 ans et ne collectons pas les données personnelles des jeunes de moins de 18 ans à des fins marketing. Certains produits spécifiques doivent suivre des règles supplémentaires telles que ne pas cibler les enfants de moins de 16 ans via la publicité payante.
Ressources
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