Bab 2: Konsumen kita
Kita memasarkan produk kita dengan bertanggung jawab
Cara Nestlé
Merek, logo, dan slogan kita adalah beberapa dari merek, logo, slogan yang paling dicintai dan dikenali di dunia. Komunikasi pemasaran kita memang memiliki kekuatan untuk memberikan dampak positif pada kehidupan konsumen kita, namun ada dengan tanggung jawab yang besar di balik itu semua.
Kita berkomitmen untuk melakukan komunikasi pemasaran yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan agar konsumen kita dapat membuat pilihan yang tepat. Iklan kita merayakan basis konsumen global kita dan bertujuan untuk mencerminkan masyarakat secara keseluruhan. Kita menyediakan informasi yang bermanfaat, mudah dipahami, dan relevan mengenai dampak nutrisi dan kesehatan dari produk kita.
Kita sangat berhati-hati dalam memasarkan produk yang dirancang untuk bayi dan anak-anak sesuai dengan pedoman internal kita serta hukum dan peraturan setempat, dan kita memasarkan makanan bayi sesuai dengan kebijakan kita yang mengimplementasikan Kode Etik World Health Organization (WHO) tentang Pemasaran Produk Pengganti ASI.
Kita berkomitmen untuk melakukan komunikasi pemasaran yang bertanggung jawab dan dapat diandalkan agar konsumen kita dapat membuat pilihan yang tepat.
Bagaimana kita menjalaninya, setiap hari
- Berkomunikasi dengan konsumen secara autentik dan bertanggung jawab, sesuai dengan komitmen Nestlé dan peraturan periklanan serta pemasaran yang berlaku.
- Mencerminkan keragaman basis konsumen kita dan menciptakan kampanye yang inklusif.
- Memasarkan dan memberi label produk Nestlé dengan jujur dan transparan, serta menyediakan informasi yang akurat.
- Berhati-hatilah terutama dalam komunikasi pemasaran kepada anak-anak dan audiens yang lebih muda, mengikuti pedoman internal untuk mempromosikan konsumsi yang bertanggung jawab, gaya hidup sehat, dan pilihan makanan bergizi, serta membantu orang tua dan pengasuh membuat pilihan yang bijaksana untuk anak-anak yang mereka rawat.
Mengimplementasikan Kode Etik ini
Jika suatu produk tidak ditujukan untuk anak-anak, apakah produk tersebut harus mengikuti Kebijakan Nestlé terkait Pemasaran kepada Anak-anak (Nestlé's Marketing to Children Policy)?
Ya. Semua produk Nestlé berada dalam cakupan kebijakan kita tentang Komunikasi Pemasaran kepada Anak-anak (Marketing Communication to Children Policy). Kita tidak menargetkan komunikasi pemasaran kepada anak di bawah usia enam tahun, dan kita tidak bermitra dengan pemengaruh (influencer) di bawah usia 18 tahun. Kita juga tidak mengumpulkan data pribadi dari anak muda di bawah usia 18 tahun untuk tujuan menyajikan komunikasi pemasaran. Produk-produk tertentu harus mengikuti aturan tambahan seperti tidak menargetkan anak di bawah usia 16 tahun melalui media iklan berbayar.
Laporkan
Klik untuk informasi lebih lanjut dan materi internal.
Bicaralah dengan manajer Anda, tim Human Resources, atau tim Legal & Compliance, atau laporkan kekhawatiran Anda melalui platform Speak Up kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kode Etik kita, bicarakan dengan manajer Anda atau tim Legal & Compliance.