Capítulo 2 : Os nossos consumidores
Comercializamos os nossos produtos de forma responsável
A forma Nestlé
As nossas marcas, logos e assinaturas estão entre os mais amados e reconhecidos em todo o mundo. Dado que a nossa comunicação marketing tem a capacidade de ter um impacto positivo na vida dos nossos consumidores, isso acarreta uma grande responsabilidade.
Estamos comprometidos a efetuar comunicações de marketing responsáveis e confiáveis para permitir que os nossos consumidores façam escolhas informadas. A nossa publicidade celebra a nossa base global de consumidores e tem como objetivo refletir a sociedade em geral. Fornecemos informações úteis, compreensíveis e relevantes sobre os impactos nutricionais e de saúde dos nossos produtos.
Temos especial cuidado ao comercializar produtos destinados a bebés e crianças, seguindo as nossas diretrizes internas e as leis e outras normas locais, e comercializamos alimentos infantis em conformidade com nossa política de implementação do Código sobre a Comercialização de Substitutos do Leite Materno da Organização Mundial da Saúde (OMS).
Estamos comprometidos a efetuar comunicações de marketing responsáveis e confiáveis para permitir que os nossos consumidores façam escolhas informadas.
Como o vivemos, todos os dias
- Comunique com os consumidores de forma autêntica e responsável, coerente com os compromissos da Nestlé e as normas de publicidade e marketing aplicáveis.
- Faça refletir a diversidade dos nossos consumidores e crie campanhas inclusivas.
- Comercialize e rotule os produtos Nestlé de forma honesta e transparente, fornecendo informação precisa.
- Esteja particularmente atento com a comunicação de marketing dirigida a crianças e a audiências jovens, seguindo as recomendações internas para promover um consumo responsável, estilos de vida saudável e escolhas nutritivas, ajudando os pais e cuidadores a fazerem escolhas responsáveis para as crianças ao seu cuidado.
Colocando à prova o nosso Código
P. Se um produto não é dirigido a crianças, tem de seguir a Politica Nestlé sobre a Comunicação Comercial dirigida a Crianças (Nestlé’s Marketing to Children Policy) ?
R. Sim. Todos os produtos Nestlé são abrangidos pela nossa Política sobre a Comunicação Comercial dirigida a Crianças. Na Nestlé não direcionamos comunicação comercial a crianças com menos de seis anos e não estabelecemos parcerias com influencers abaixo dos 18 anos, nem recolhemos dados de pessoas abaixo dos 18 anos com a intenção de lhes dirigir comunicação comercial. Alguns produtos específicos devem cumprir regras adicionais como por exemplo não direcionar publicidade paga a crianças menores de 16 anos.
